FAQ - Foire aux questions

Nos bijoux

Comment connaître la taille des bijoux ?

Les bijoux sont-ils les mêmes que sur les photos ?

Nos bijoux provoquent-ils des allergies ?

Entretien des bijoux

Payer

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Que dois-je faire si le paiement échoue ?

Comment puis-je modifier mon mode de paiement ?

Combien de temps faut-il pour payer par virement bancaire (Bank Deposit) ?

Commandes - Achats

Comment annuler une commande ?

Comment modifier une commande ?

Que contient le colis que vous m'envoyez ?

Puis-je acheter des boucles d'oreilles individuelles ?

J'ai des doutes sur la gravure ou la personnalisation

Avons-nous un magasin physique ?

Expédition et livraison

Méthodes de livraison disponibles

Quels sont les frais d'expédition ?

Temps de préparation de ma commande

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Comment puis-je savoir si ma commande a déjà été expédiée ?

Le coursier prend-il contact avec vous avant de vous livrer le colis ?

Retours et échanges

Questions sur la procédure de retour

Comment changer les choses?

Comment effectuer un retour?

Quel est le coût d'un remboursement ?

Un article personnalisé peut-il être retourné ?

Combien de temps puis-je retourner un produit ?

Quand recevrai-je mon remboursement ?