Politique de Retour et de Rétractation

Merci de nous avoir choisi. Notre principale priorité est votre satisfaction, c'est pourquoi nous souhaitons vous proposer une politique de retour et de retrait claire et transparente.

Retours

Retour gratuit – 30 jours

Tous les retours sont gratuits. Nous prenons en charge les frais d'expédition de chaque retour effectué dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être accompagné du reçu original.

Processus de Retour

1. Notification : Remplissez le formulaire de retour
2. Emballage de l'article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage sécurisé.
3. Expédition : Apportez le colis, le jour qui vous convient le mieux, à l'une des adresses (parcelshop) que nous vous fournirons lors du processus d'autorisation de retour.
4. Inspection : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à une inspection de l'article. Si tout est en ordre, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, un remboursement sera traité sur votre carte de crédit d'origine ou sur le mode de paiement utilisé. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque.

Retours Gratuits

Tous les retours sont gratuits, même en cas de simple changement d'avis. Pour les produits présentant un défaut de fabrication, nous prenons bien entendu également en charge tous les frais.

Rétractation

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier votre décision.

Processus de Rétractation

1. Notification : Vous devez notifier votre décision de vous rétracter de l'achat via web@mondepetit.com ou WhatsApp +34627547742
2. Instructions de Retour : Nous vous fournirons les instructions pour le retour, y compris l'adresse à laquelle vous devez envoyer les produits.
3. Emballage des Produits : Emballez les produits de manière sécurisée et envoyez-les à l'adresse indiquée.
4. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous procéderons au remboursement correspondant.

Exceptions

Les retours ou rétractations ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Articles personnalisés ou sur mesure.
• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou présentant des signes évidents d'utilisation.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et de retrait, n'hésitez pas à contacter notre service client à web@mondepetit.com

Merci de nous faire confiance pour vos achats. Nous sommes là pour nous assurer que vous vivez la meilleure expérience possible.